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Condizioni per le Spedizioni ed i Resi

SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere DHL, dal Lunedì al Venerdì, tra le 9.00 e le 18.00. Le spedizioni relative agli ordini effettuati durante il fine settimana saranno effettuate il lunedì successivo. La spedizione verrà effettuata entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’avvenuto pagamento. In caso di festività, i tempi di spedizione potrebbero subire dei ritardi. Mottafashionplace si riserva il diritto di posticipare la spedizione in caso di eventi straordinari e non imputabili alla stessa. La consegna verrà effettuata comunque entro al massimo 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento.

  • La spedizione viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente. Se l’indirizzo di consegna è una sede diversa da un’abitazione privata (ufficio, attività commerciale, bar, azienda..) il cliente è tenuto a segnalarlo, apponendo la dicitura c/o… di fianco al nome, per evitare giacenze per recapiti sconosciuti.
  • Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a Mottafashionplace per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. L’ indicazione dell’indirizzo errato, anche solo del numero civico, o non completo (n. civico mancante) causa giacenza del collo.
  • Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che sia presente qualcuno p.sso l’indirizzo indicato al momento della consegna. Per evitare passaggi a vuoto da parte del corriere o giacenze, consigliamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo all’ abitazione (sede di lavoro, attività commerciale nelle vicinanze..)
  • Il cliente che effettua un ordine si impegna ad accettare la consegna del proprio pacco: se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione, le spese connesse al rientro della stessa, saranno trattenute dal rimborso dovuto al Cliente.

Per ragioni di sicurezza, Mottafashionplace non può dar corso a spedizioni che siano indirizzate a caselle postali.

Al momento della spedizione sarà inviata in automatico da sistema, una mail di conferma dell’ordine. Il corriere DHL invierà una mail contente il numero di spedizione per tracciare il prodotto. Tutti gli ordini effettuati su Mottafashionplace saranno accompagnati alla consegna da un documento che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro, come da leggi che regolano il commercio.  Al momento dell’arrivo della merce, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni Mottafashionplace sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il Cliente è pregato di comunicarlo immediatamente a Mottafashionplace all’indirizzo shop@mottafashionplace.com.

COSTI DI SPEDIZIONE

  • Italia, Stato del Vaticano e San Marino:
    • gratuiti per acquisti sopra i 100€
    • € 5,00 per acquisti fino a 100€
  • Paesi dell'Unione Europa:
    • 15,00 € (consegna 3/4 giorni lavorativi)
  • Paesi Europei extra UE:
    • 25,00 € (consegna 3/4 giorni lavorativi)
  • Resto del Mondo:
    • 39,00 € (non è possibile spedire in tutte le città della Russia) (consegna 6/8 giorni lavorativi)

Nel caso di consegna in Paesi extra-UE, le spese e tasse doganali non sono comprese nel prezzo di acquisto e restano a carico del Cliente, da pagare alla consegna. Possibili fermi doganali potrebbero dilatare i tempi di consegna.

l costi di spedizione sono calcolati sulla base di imballi con peso volumetrico fino a 10 kg. Nel caso il pacco risulti più pesante, potrebbero essere applicate maggiorazioni di prezzo. 

RESO/CAMBIO TAGLIA

Il cliente può richiedere la restituzione dell’ articolo acquistato o il cambio taglia, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ ordine, inviando una mail all’ indirizzo di posta shop@mottafashionplace.com e indicando il n. d’ ordine e il motivo del reso. Verrà comunicata la procedura per effettuare il reso o il cambio taglia. Il reso deve essere effettuato unicamente con corriere indicato da Mottafashionplace. Non saranno accettati resi non autorizzati o inviati tramite corriere diverso da quello indicato.

ll collo dovrà essere accuratamente imballato come ricevuto, con della carta da pacco e nastro adesivo, oppure utilizzando il box di spedizione.

La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dall’ invio dell’autorizzazione al reso. Oltre tale periodo, non verranno più accettati resi e il prodotto sarà respinto al mittente con relative spese di spedizione.

SPESE DI RESO

Le spese di reso e cambio taglia sono a carico del cliente e verranno trattenute direttamente dal rimborso dovuto al cliente. Eventuali spese per contrassegno (8€) non verranno rimborsate, anche nelle condizioni in cui il reso sia gratuito.

  • Italia, Stato del Vaticano e San Marino:
    • 10€ per acquisti superiori a 100€
    • 5€ per acquisti fino a 100€
  • Paesi dell’Unione Europea: 15€
  • Paesi Europei Extra UE: 25€
  • Resto del Mondo: 45€

RIMBORSO DEL RESO

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Per acquisti effettuati con Paypal, il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto Paypal utilizzato. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso

CONDIZIONI GENERALI PER I RESI

Il capo reso non deve essere stato indossato (solo per prova), lavato o alterato e non deve presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere reso comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali. (sacchetto antipolvere , grucce, copri abiti, etichette, etc.) ricevuti insieme all’ ordine. Tutte le calzature e accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Mottafashionplace, è richiesto di inviare una mail a shop@mottafashionplace.com nel più breve tempo possibile, indicando n. d’ordine, difetto riscontrato ed eventuale foto dell’articolo.  Mottafashionplace si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Mottafashionplace non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale, con spese di spedizione a carico del destinatario.

 

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RESO GRATUITO PER ORDINI SUPERIORI AI 200 EURO

Per tutti gli ordini di valore pari o superiore ai 200 euro
è disponibile il RESO GRATUITO dal 25/03/2020 fino al 05/04/2020  

 

Vi segnaliamo che le attuali disposizioni governative
autorizzano il trasporto delle merci.

È garantita anche la consegna
dei vostri acquisti Mottafashionplace on line.