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Condizioni per le Spedizioni ed i Resi

SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS O DHL, dal Lunedì al Venerdì, tra le 9.00 e le 18.00. Le spedizioni relative agli ordini effettuati durante il fine settimana saranno effettuate il Lunedì successivo. La spedizione verrà effettuata entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’avvenuto pagamento. In caso di festività, i tempi di spedizione potrebbero subire dei ritardi. Mottafashionplace si riserva il diritto di posticipare la spedizione in caso di eventi straordinari e non imputabili alla stessa. La consegna verrà effettuata comunque entro al massimo 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento.

  • La spedizione viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente. Se l’indirizzo di consegna è una sede diversa da un’abitazione privata (ufficio, attività commerciale, bar, azienda..) il cliente è tenuto a segnalarlo, apponendo la dicitura c/o… di fianco al nome, per evitare giacenze per recapiti sconosciuti.
  • Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a Mottafashionplace per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. L’ indicazione dell’indirizzo errato, anche solo del numero civico, o non completo (n. civico mancante) causa giacenza immediata del collo.
  • Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che sia presente qualcuno p.sso l’indirizzo indicato al momento della consegna. ll corriere effettua per ogni spedizione un primo e un secondo tentativo di consegna. Nel caso in cui nessuno sia presente alla consegna, l'autista lascia un avviso che notifica al destinatario il primo e il secondo passaggio. Questo documento, che si chiama "avviso di passaggio", contiene le informazioni chiave come il numero della spedizione e i recapiti della Sede di riferimento. Nel caso in cui anche al secondo tentativo il destinatario fosse assente, la spedizione verrà mantenuta in giacenza presso la Sede di competenza del corriere sul territorio. Successivamente il pacco rischia di essere rispedito al mittente Mottafashionplace. Per evitare passaggi a vuoto da parte del corriere o giacenze, consigliamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo all’ abitazione (sede di lavoro, attività commerciale nelle vicinanze..)
  • Il cliente che effettua un ordine si impegna ad accettare la consegna del proprio pacco: se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione, le spese connesse al rientro della stessa, pari a 10€, saranno trattenute dal rimborso dovuto al Cliente.

Tutte le giacenze causate da destinatario assenteindirizzo errato o non completo, o importo del contrassegno non disponibile, sono a carico del cliente e il relativo costo di 14€ verrà addebitato come contrassegno al momento della consegna dell’ordine.

Per ragioni di sicurezza, Mottafashionplace non può dar corso a spedizioni che siano indirizzate a caselle postali.

Al momento della spedizione sarà inviata una mail all’indirizzo di posta specificato dal Cliente, contenente i dati dell’ordine e il numero di spedizione per tracciare il prodotto tramite i servizi on-line messi a disposizione dal corriere. Tutti gli ordini effettuati su Mottafashionplace saranno accompagnati alla consegna da un documento che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro, come da leggi che regolano il commercio.  Al momento dell’arrivo della merce, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni Mottafashionplace sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il Cliente è pregato di comunicarlo immediatamente a Mottafashionplace all’indirizzo shop@mottafashionplace.com.

COSTI DI SPEDIZIONE

  • Italia, Stato del Vaticano e San Marino:
    • gratuiti per acquisti sopra i 100€
    • € 5,00 per acquisti fino a 100€
  • Paesi dell'Unione Europa:
    • 15,00 € (consegna 3/4 giorni lavorativi)
  • Paesi Europei extra UE:
    • 25,00 € (consegna 3/4 giorni lavorativi)
  • Resto del Mondo:
    • 39,00 € (non è possibile spedire in tutte le città della Russia) (consegna 6/8 giorni lavorativi)

Nel caso di consegna in Paesi extra-UE, le spese e tasse doganali non sono comprese nel prezzo di acquisto e restano a carico del Cliente, da pagare alla consegna. Possibili fermi doganali potrebbero dilatare i tempi di consegna.

l costi di spedizione sono calcolati sulla base di imballi con peso volumetrico fino a 10 kg. Nel caso il pacco risulti più pesante, potrebbero essere applicate maggiorazioni di prezzo. 

RESI E CAMBI TAGLIA

Il cliente può richiedere il reso o cambio taglia dell’articolo acquistato, previa disponibilità dello stesso, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

CAMBIO TAGLIA

Il cliente deve inviare una comunicazione all’indirizzo shop@mottafashionplace.com indicando il numero d’ordine, l’articolo di cui vuole effettuare cambio e la nuova taglia/colore richiesta. In caso di disponibilità, verrà spedita la nuova misura al Cliente, con ritiro contestuale da parte del corriere (servizio Exchange) dell’articolo che si intende rendere, che dovrà essere opportunamente imballato. I costi per questo servizio, che comprendono nuova spedizione, rientro della misura sbagliata ed exchange, sono pari a 10€ e sono a carico del cliente, che dovrà provvedere a effettuare bonifico per tale importo prima della spedizione del cambio misura. Il bonifico va effettuato sul seguente conto corrente, specificando nell’ oggetto “cambio tg “ e il n. di spedizione:

MOTTA FASHION SRL- Banca Popolare di Milano

IBAN: IT57 Z 05034 32390 000000003533

Nel caso anche la misura sostituita non andasse bene, il cliente può chiedere il reso dell’ articolo, secondo le indicazioni indicate, con relative spese di reso.

RESO

Il cliente deve inviare una comunicazione all’indirizzo shop@mottafashionplace.com indicando il numero d’ordine, l’articolo di cui vuole effettuare il reso e possibilmente la motivazione (per questioni statistiche). Mottafashionplace invierà al Cliente via mail l’autorizzazione al reso e le indicazioni su come procedere. Il reso deve essere effettuato unicamente con corriere espresso indicato da Mottafashionplace. Non saranno accettati resi non comunicati e non autorizzati o inviati tramite corriere diverso da quello indicato.

SPESE DI RESO

Le spese di reso sono a carico del cliente e verranno trattenute direttamente dal rimborso dovuto al cliente.

I costi di reso sono i seguenti:

  • Italia, Stato del Vaticano e San Marino:
    • 10€
    • 5€ per acquisti fino a 100€
  • Paesi dell’Unione Europea: 15€
  • Paesi Europei Extra UE: 25€
  • Resto del Mondo: 45€

l suddetti costi di reso sono calcolati sulla base di imballi con peso volumetrico fino a 10 kg. Nel caso il pacco risulti più pesante, potrebbero essere applicate maggiorazioni di prezzo.

MODALITA’ DI SPEDIZIONE DEL RESO

Il cliente concorderà con mottafashionplace una data per il ritiro del collo, che potrà avvenire dalle ore 9,00 alle ore 18,00. L’orario preciso del ritiro non può essere fissato. Consigliamo al cliente di contattare direttamente la sede locale di GLS per concordare un eventuale orario di ritiro (mattino/pomeriggio)

ll collo dovrà essere accuratamente imballato come ricevuto, con della carta da pacco e nastro adesivo, oppure utilizzando il box di spedizione.

Non è necessario stampare alcuna lettera di vettura. Il corriere provvederà ad applicare la stessa sul collo al momento del ritiro.

Il cliente deve essere presente presso l'indirizzo indicato il giorno concordato per il ritiro. Ogni mancato ritiro causato da destinatario ASSENTE al momento del passaggio, ha un costo di 6€, che verrà trattenuto dal rimborso dovuto al cliente.

La restituzione deve avvenire presso la sede di Mottafashionplace entro 14 giorni dall’ invio della conferma di autorizzazione al reso. Oltre tale periodo, non verranno più accettati resi e il prodotto sarà respinto al mittente con relative spese di spedizione.

L'indirizzo di spedizione del reso autorizzato è il seguente:

Motta Fashion srl - Viale martiri della libertà 226- 20851 Lissone (MB)

RIMBORSO DEL RESO

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso. L' Acquirente al momento della richiesta di reso dovrà comunicare gli estremi bancari (IBAN) per effettuare il bonifico. Per ordini pagati con Paypal il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto Paypal utilizzato per l’acquisto, sempre entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso da parte di Mottafashionplace. Il tempo necessario perché l'importo sia visibile sull'estratto conto della carta associata al conto Paypal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

CONDIZIONI GENERALI PER I RESI

Il capo reso non deve essere stato indossato (solo per prova), lavato o alterato e non deve presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere reso comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali. (sacchetto antipolvere , grucce, copri abiti, etichette, etc.) ricevuti insieme all’ ordine. Tutte le calzature e accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Mottafashionplace, è richiesto di inviare una mail a shop@mottafashionplace.com nel più breve tempo possibile, indicando n. d’ordine, difetto riscontrato ed eventuale foto dell’articolo.  Mottafashionplace si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Mottafashionplace non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale, con spese di spedizione a carico del destinatario.

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