Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

Solitamente la consegna avviene in 24-48H dalla presa in carico da parte del corriere (zone remote o isole richiedono fino a 72H). Ordini effettuati venerdì pomeriggio, sabato e domenica verranno spediti lunedì o il primo giorno utile non festivo. Le tempistiche di consegna per Paesi all’estero sono di circa 4-5 giorni lavorativi.

Le consegne al destinatario avvengono dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00, festivi esclusi.

Il cliente potrà tracciare in ogni momento il proprio ordine, tramite il numero di spedizione che riceverà via mail dal corriere al momento del ritiro (verificare anche in spam).

Durante le festività i tempi di consegna potrebbero essere dilatati. Eventi straordinari e cause di forza maggiore non imputabili a Mottafashionplace, potrebbero ritardare la consegna. In casi eccezionali la consegna potrebbe avvenire di sabato o domenica. La consegna verrà effettuata comunque entro al massimo 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento. Ci scusiamo per eventuali ritardi.

La spedizione viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente. Se l’indirizzo di consegna è una sede diversa da un’abitazione privata (ufficio, attività commerciale, bar, azienda..) il cliente è tenuto a segnalarlo, apponendo la dicitura c/o… di fianco al nome, per evitare giacenze per recapiti sconosciuti.

Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a Mottafashionplace per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. L’indicazione dell’indirizzo errato, anche solo del numero civico, o non completo (n. civico mancante) causa giacenza del collo e ritardi di consegna.

Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che sia presente qualcuno presso l’indirizzo indicato al momento della consegna. Per evitare passaggi a vuoto da parte del corriere o giacenze, consigliamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo all’abitazione (sede di lavoro, attività commerciale nelle vicinanze..)

Il cliente che effettua un ordine si impegna ad accettare la consegna del proprio pacco: se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione, le spese connesse alla spedizione e al rientro della stessa, saranno trattenute dal rimborso. In caso di annullo di un ordine da parte del Cliente prima della spedizione, le spese di commissione relative ai metodi di pagamento (Paypal, Carta di Credito) verranno trattenute dal rimborso.

Per ragioni di sicurezza, Mottafashionplace non può dar corso a spedizioni che siano indirizzate a caselle postali.


Tutti gli ordini effettuati su Mottafashionplace saranno accompagnati alla consegna da un documento (conferma d'ordine) che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro, come da leggi che regolano il commercio. Al momento dell’arrivo della merce, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni Mottafashionplace sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o danneggiata o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata senza firma con riserva, pur con evidente segno di manomissione o danno al pacco, non potrà essere richiesto rimborso o reso se l'articolo risultasse danneggiato.

COSTI DI SPEDIZIONE

Italia:
-gratuiti per tutti gli ordini di almeno 150€
-5€ per ordini inferiori a 150€
Durante particolari promozioni, i costi di spedizione potranno subire modifiche.

Paesi Unione Europea: 25,00€
Paesi Europei extra UE: 25,00€
Resto del Mondo: 45,00€ (spedizioni in Ucraina e Russia sono sospese)

Nel caso di consegna in Paesi extra-UE, le spese e tasse doganali non sono comprese nel prezzo di acquisto e restano a carico del Cliente, da pagare alla consegna. Possibili fermi doganali potrebbero dilatare i tempi di consegna.

l costi di spedizione sono calcolati sulla base di imballi con peso volumetrico fino a 10 kg. Nel caso il pacco risulti più pesante, potrebbero essere applicate maggiorazioni di prezzo.


RESI DALL'ITALIA

Il cliente può richiedere la restituzione dell’articolo acquistato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una mail a shop@mottafashionplace.com e indicando il n. d’ordine e gli articoli da rendere. Riceverà una mail con la procedura per effettuare il reso.

Il cliente si potrà avvelere per la spedizione del reso di un proprio corriere celere, fornendo il track della spedizione, oppure utilizzare il corriere DHL di mottafashionplace (scegliendo il ritiro a domicilio o la consegna personale a un centro DHL). Nel primo caso il rimborso sarà completo, altrimenti dal rimborso verranno trattenute 10€ per le spese di spedizione del reso (eventuali spese di contrassegno non verranno comunque rimborsate).

Non saranno accettati resi non autorizzati o inviati tramite corriere diverso da quello autorizzato. Il collo dovrà essere accuratamente imballato come ricevuto, con della carta da pacco e nastro adesivo, oppure utilizzando il box di spedizione. Non applicare la lettura di vettura direttamente sulla scatola originale dell'articolo (es sulla scatola delle scarpe). Resi ricevuti non correttamente imballati, non adeguatamente piegati, stropicciati o sciupati, con danno al capo o alla scatola originale, non verranno accettati e respinti al mittente, con relative spese.

La restituzione a Mottafashionplace deve avvenire entro 7 giorni dell’autorizzazione al reso. Oltre tale periodo, non verranno più accettati resi e il prodotto sarà respinto al mittente con relative spese di spedizione.

Il capo reso deve essere provvisto dell'apposito sigillo plastificato di sicurezza con cui è stato consegnato. In assenza di tale sigillo, o in caso di reso con sigillo tagliato, il reso non verrà accettato, ma rispedito all'acquirente con addebito delle spese di spedizione


RIMBORSO DEL RESO

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso e previo controllo del capo stesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di ordini in contrassegno o con bonifico, il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite bonifico, su un conto corrente indicato dal cliente.

Eventuali spese per contrassegno non verranno rimborsate.

Nel caso di rimborsi relativi ad ordini provenienti da Paesi extra-UE, le spese di spedizione e le tasse doganali non verranno rimborsate e restano a carico del Cliente.


CAMBI TAGLIA DALL'ITALIA

Il cliente può richiedere un cambio taglia per l’articolo acquistato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una mail a shop@mottafashionplace.com, indicando il n. d’ordine e la tg richiesta. Verrà comunicata l’effettiva disponibilità della misura richiesta e la procedura per effettuare il cambio tg. Il primo cambio tg è gratuito (solo per l'Italia). Per ulteriori eventuali cambi tg o resi, le spese di gestione saranno a carico completo del cliente.



RESI E CAMBI TAGLIA DALL’ESTERO

Le spese di spedizione del reso e cambio taglia di ordini da Paesi al di fuori dell’Italia, sono a carico del cliente, il quale potrà utilizzare un proprio corriere celere o affidarsi a un corriere da noi indicato.

Le spese di spedizione sostenute per l'acquisto non verranno rimborsate, per ordini da Paesi fuori dall'Italia.

Resi Extra-UE: le tasse doganali relative al reso sono a carico esclusivo del Cliente e verranno trattenute dal rimborso. Possibili fermi doganali potrebbero dilatare i tempi di gestione del reso.

La restituzione a Mottafashionplace deve avvenire entro 14 giorni dell’autorizzazione al reso. Oltre tale periodo, non verranno più accettati resi e il prodotto sarà respinto al mittente con relative spese di spedizione.


CONDIZIONI GENERALI PER RESI e CAMBI TAGLIA

Il capo reso deve essere provvisto dell'apposito sigillo plastificato di sicurezza con cui è stato consegnato. In assenza di tale sigillo, o in caso di reso con sigillo tagliato, il reso non verrà accettato, ma rispedito all'acquirente con addebito delle spese di spedizione. Il capo reso non deve essere stato indossato (solo per prova), lavato o alterato e non deve presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere reso comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali. (sacchetto antipolvere, grucce, copri abiti, etichette, etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature e accessori devono essere restituiti nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Mottafashionplace, è richiesto di inviare una mail a shop@mottafashionplace.com nel più breve tempo possibile, indicando n. d’ordine, difetto riscontrato ed eventuale foto dell’articolo. Mottafashionplace si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Mottafashionplace non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale, con spese di spedizione a carico del destinatario.

In caso di articolo difettoso, il Codice del Consumo stabilisce che i consumatori abbiano diritto a una garanzia sui prodotti acquistati di due anni (garanzia legale). I 24 mesi si calcolano dal momento in cui il bene è stato consegnato.

Se il prodotto acquistato è difettoso, il cliente ha diritto gratuitamente alla sostituzione o riparazione dell'articolo difettoso. L'eventuale difetto verrà in ogni caso stabilito esclusivamente dopo valutazione del servizio qualità aziendale del brand del prodotto. I tempi di reso e di valutazione da parte del servizio qualità sono indipendenti da mottafashionplace e verranno effettuati entro termini congrui, correlati alla natura del bene e allo scopo per cui è stato acquistato.